Ремаркетинг — реклама, показывающаяся пользователям, однажды побывавшим на сайте продавца. Точное целевое предложение в соответствие с предпочтениями покупателя позволяет не просто вернуть покупателя на сайт, а убедить сделать покупку либо другое целевое действие (к примеру, подписаться на рассылку компании).
С помощью настройки ретаргетинга можно решить различные задачи продвижения, например, увеличить конверсию посетителей, увеличить количество отзывов и рекомендаций для продукта, стимулировать повторную покупку товара, который пользователь уже купил или предложить ему сопутствующие товары, напомнить о себе и предложить принять участие в акциях компании.
По опыту международного центра интернет-торговли Allbiz (платформа помогает малому и среднему бизнесу В2В сегмента развивать бизнес как на локальном, так и международных рынках), эта модель дает увеличить конверсию с 1% до 5–8% в среднем. Иногда конверсия может достигать 45%, но это зависит от товара, предложения и конкурентности рынка. При этом бюджет на ретаргетинг значительно меньше, чем бюджет на контекстно-медийную или поисковую рекламу. В этом заключается еще одно его значительное преимущество.
Традиционно для ретаргетинга используют рекламные системы Googlе или Yandex. Преимущество первого в том, что оплата происходит за клик — определенное действие посетителя сайта, что позволяет еще больше сэкономить бюджет. Яндекс же берет оплату за 1000 показов, если вы хотите использовать только баннеры. Для текстовых объявлений также в Директе действует система оплаты за клик. Еще одно отличие — в системе Google возможно в одном аккаунте Adwords запускать рекламные кампании и ремаркетинг в виде текстовых объявлений и баннеров, а в Яндексе существуют отдельно аккаунты под баннерную и текстовую рекламу.
Для средних и крупных сайтов с постоянным потоком трафика можно использовать ремаркетинг сразу. Но стоит учитывать конкурентность темы на рынке, при очень высокой конкуренции одного ремаркетинга может быть недостаточно. Если же сайт только запускается, то стоит вначале запустить контекстную рекламу, привлечь аудиторию на сайт, а далее запустить ремаркетинг на тех пользователей, которые не совершили целевое действие.
В первую очередь, нужно выделить целевую аудиторию ретаргетинга — собрать аудиторию, которая посетила сайт либо определенные его страницы. Удобно и быстро настроить ретаргетинг через системы аналитики, тогда вы быстро создадите целевую аудиторию для вашей рекламы. Для настройки через аналитику нужно помнить, если вы настраиваете ретаргетинг в Adwords, то вы отсегментируете аудиторию в Google Analytics, если в Директе (контекстная реклама Яндекс), то используете сегментацию Яндекс.Метрика.
Для сбора аудитории необходимо установить код ретаргетинга на нужные страницы сайта. Обратите внимание, что сделать это необходимо за 2 суток до старта кампании, код требует активации, и нужно, чтобы собралась аудитория больше чем 100. Далее в системе Adwords настраиваем кампанию (если речь идет о Google). Реклама может быть не только классическим баннером с картинкой, но и текстовой с указанием ключевых слов. Обязательно указывайте количество показов баннера посетителю: для электронной коммерции оптимальный вариант — до 3 показов в день. Если потенциальный покупатель будет видеть рекламу чаще, у него может возникнуть природное отторжение, не стоит злоупотреблять. Для рынков сложной тематики, например, рынок недвижимости, можно ограничится 1 показом в 1–2 недели.
Далее можно выбрать социальные (пол, возраст аудитории, если вы ее знаете) и демографические показатели — страну, область, город и регион в городе для показа рекламы. Малому бизнесу, который имеет территориальную привязку, на это стоит обратить особое внимание. Например, салоны красоты, магазины или рестораны могут показывать рекламу только на район своего размещения, что потенциально увеличивает конверсию. Важно поэкспериментировать со временем показа рекламы. Для интернет-магазина это могут быть как часы его работы — с 9 до 18, к примеру, так и вечернее время, когда пользователи, придя с работы, ищут нужные товары. Используйте данные веб-метрик сайта, чтоб узнать наибольшую активность своих посетителей.
Ссылки с ретаргетинга лучше разметить Utm-метками. В аккаунте Adwords есть автоматическое деление по источникам трафика, но на всякий случай перестрахуйтесь и проставьте еще раз Utm-метки. Так как если вы будете пользоваться сбором аналитики по Яндекс.Метрике, автоматическая разметка ссылок Adwords не будет отображаться.
И самое важное в кампаниях — постоянно отслеживать конверсии и считать эффективность рекламы. На страницу с целевым действием нужно поставить код конверсии, если берем AdWords, или настроить событие для сбора данных системы аналитики. К примеру, в случае покупки это страница «Спасибо за заказ». В Adwords считать конверсии возможно в режиме реального времени, что очень удобно для быстрых корректировок в кампании.
Текст: Оксана Тымчук, веб-аналитик международного центра интернет-торговли Allbiz
Опубліковано в businessfun.club